🔁 Änderungen & Storno: so gibst du Bescheid (inkl. Flug verpasst)

✅ Schnelle Antwort (das Wichtigste)

• 🔄 Wenn du Uhrzeit, Flug oder Ziel ändern musst, melde dich so früh wie möglich – wir prüfen und setzen es um, wenn es möglich ist.
• 📧 Für nicht dringende Änderungen kannst du einfach auf die Bestätigungs-E-Mail antworten.
• 📲 Wenn es dringend ist oder du schon unterwegs bist: WhatsApp oder Anruf (schneller).
• ❌ Wenn du stornieren musst, sag bitte so früh wie möglich Bescheid.
• 🧠 Wenn du den Flug verpasst oder den Tag wechselst, prüfen wir das Fall zu Fall, um eine sinnvolle Lösung zu finden.

🔗 Kompletter Service-Guide: Wie funktioniert Fly Transfer Mallorca (Schritt für Schritt)

📲 WhatsApp: WhatsApp öffnen
📞 Telefon: (+34) 644 11 70 79

🧠 Grundregel: früh Bescheid sagen = alles wird einfacher

Kein komisches Kleingedrucktes. Entscheidend ist die echte Operative:

• ⏱️ Je früher du Bescheid gibst, desto mehr Spielraum haben wir, Fahrer/Zeit/Fahrzeug umzuplanen.
• 📲 Deshalb ist WhatsApp oft der schnellste Weg (und wenn nötig koordinieren wir sofort).

Wenn du das „Protokoll“ für die Koordination am selben Tag sehen willst (welche Infos senden, wie schnell finden):
Kommunikation am Transfertag

🔄 Was du ändern kannst (und wie)

Abholzeit ändern

• ✅ Meistens möglich, wenn genug Puffer da ist.
• 📲 Wenn es nur noch wenige Stunden bis zum Service sind: besser WhatsApp oder Anruf.

Flugnummer ändern

• ✅ Wichtig: Bescheid sagen, wenn sich die Flugnummer ändert (nicht nur die Uhrzeit).
• 🛰️ Mit korrekter Flugnummer können wir den Flug besser verfolgen und koordinieren.

Ziel / Abholpunkt ändern

• ✅ Wir prüfen das, wenn die Änderung realistisch ist.
• 🧩 Wenn sich Entfernung oder Zone ändern, muss man ggf. neu planen.

„Wenn möglich“ heißt: abhängig von Verfügbarkeit, Routen und dem echten Tagesplan.

📲 WhatsApp oder E-Mail? (wann was)

📧 Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail

Nutze das, wenn:

• die Änderung nicht dringend ist (z. B. der Flug ändert sich für morgen)
• du alles schriftlich mit Daten schicken möchtest

📲 WhatsApp (empfohlen bei Dringlichkeit)

Nutze das, wenn:

• du am Flughafen / im Hotel bist und sofort koordinieren musst
• der Flug sich am selben Tag ändert
• es ein Last-Minute-Problem gibt

📞 Anruf

Nutze das, wenn:

• du kein Internet hast
• du es in 30 Sekunden lösen willst

✅ Welche Infos du schicken solltest (damit es schnell geht)

Damit wir ohne Rückfragen helfen können, schick bitte:

• 🧾 Name der Buchung
• 📅 Datum des Services
• ⏱️ aktuelle Zeit und neue Zeit (falls relevant)
• ✈️ Flugnummer (falls relevant)
• 📍 Abholung und Ziel
• 👥 Passagiere (falls sich etwas ändert)
• 🧳 Gepäck (falls sich etwas ändert)

Fertige Vorlage:

„Hallo, ich bin ____. Buchung für den ____. Ich möchte ____ (Zeit/Flug/Ziel) ändern. Vorher: ____. Neu: ____. Flug: ____. Danke.“

Wenn sich Personenzahl oder Gepäck ändert, helfen diese Guides, damit es kapazitätsmäßig passt:

• Passagiere & Gruppen (1–4 / 5–7 / mehrere Fahrzeuge)
• Gepäck (sperrig, Kinderwagen, Rollstuhl)

❌ Stornierungen: so machst du es richtig

Wenn du stornieren musst:

• ⏱️ Bitte so früh wie möglich Bescheid geben.
• 📲 WhatsApp oder E-Mail (Hauptsache, es kommt an).

Je früher wir es wissen, desto besser können wir den Tag umplanen und andere Fahrten annehmen.

🧠 Was passiert, wenn du den Flug verpasst oder den Tag wechselst?

Das prüfen wir Fall zu Fall. Praktisch bedeutet das:

• ✅ Wenn du rechtzeitig Bescheid gibst und es realistisch ist, versuchen wir, umzubuchen.
• 🧩 Es hängt von der Verfügbarkeit am neuen Tag und der Art der Änderung ab.

Typische Beispiele:

• ✈️ Du verpasst den Flug und wirst auf morgen umgebucht → du meldest dich, wir suchen die beste Option.
• 🕒 Dein Abflug wird verschoben → wir passen die Abholung an, wenn möglich.

🚫 Typische Fehler (und wie du sie vermeidest)

• 🕳️ Abtauchen und zu spät melden → macht alles schwieriger.
• ✈️ Flug ändern, ohne die neue Flugnummer zu schicken.
• 👥 Passagiere ändern (3→4) ohne Bescheid → kann wegen Kapazität/Sicherheit nicht passen.
• 🧳 Sperriges Gepäck in letzter Minute dazu → vorher mit Maßen anfragen.

❓ FAQ (häufige Fragen)

Kann ich die Abholzeit ändern?

Ja – wir prüfen und setzen es um, wenn möglich. Bitte früh melden.

Wie melde ich eine Änderung?

Du kannst auf die Bestätigungs-E-Mail antworten oder per WhatsApp schreiben. Bei Dringlichkeit: WhatsApp oder Anruf.

Was, wenn sich mein Flug am selben Tag ändert?

Schreib per WhatsApp mit Name + Flug + neuer Uhrzeit – wir koordinieren es.

Was, wenn ich stornieren muss?

Bitte so früh wie möglich per WhatsApp oder E-Mail melden.

Und wenn ich den Flug verpasse?

Wir prüfen es Fall zu Fall, um eine sinnvolle Lösung je nach Verfügbarkeit zu finden.

✅ Abschluss: bei Änderungen kurz melden – wir koordinieren

Änderungen und Stornos passieren. Die Lösung ist simpel:

• 🔄 früh melden
• 📲 WhatsApp, wenn es dringend ist
• 🧾 vollständige Daten schicken

📲 WhatsApp: WhatsApp öffnen
📞 Telefon: (+34) 644 11 70 79