🔄 Canvis i cancel·lacions del teu transfer a Palma (PMI)

Resposta ràpida: T’ha canviat el vol o l’hotel? Escriu-nos per WhatsApp amb el teu localitzador i ho ajustem ràpid. Si el canvi és amb marge, també pots usar l’email; i si hi ha retard, el controlem amb el seguiment del vol.

Aquí no cal justificar-se ni escriure un text llarg: amb 2 dades (reserva + nou horari) ho resolem. I com més aviat avisis, més fàcil és recol·locar cotxe i hores sense drama.

En el món dels viatges, l’única constant és el canvi. Un vol que s’endarrereix, una maleta que no apareix o, simplement, un canvi de plans d’última hora. A Fly Transfer Mallorca ho entenem perfectament perquè vivim el dia a dia de l’Aeroport de Palma.

La nostra política és simple: sentit comú i comunicació ràpida. Aquí t’expliquem com actuar perquè un imprevist no arruïni el teu transport.

✅ Resum ràpid: el protocol “Zero Estrès”

• Si el canvi és per a avui: usa WhatsApp. És la via més ràpida per avisar el conductor a l’instant.
• Si el canvi és per a demà o més endavant: respon a l’email de confirmació que vas rebre en reservar.
• Per ajudar-te ràpid: envia’ns nom + data + canvi (vol/hora/destinació).

Si reserves per a una altra persona, usa el nom del passatger (el que hauria d’aparèixer al cartell a Arribades).

🔄 Què pots modificar en la teva reserva?

Gairebé tot és ajustable si hi ha marge de temps i disponibilitat.

1) Número de vol (el més important)

Si l’aerolínia canvia el teu número de vol, avisa’ns. Nosaltres l’usem per monitorar la teva arribada a PMI . Si el número és incorrecte, no podrem saber si el teu avió ve amb retard.

2) Hora de recollida

Si és per a la tornada de l’hotel a l’aeroport , podem ajustar l’hora si prefereixes arribar abans o si el check-out es complica.

3) Passatgers, cadires i equipatge

Si s’uneix algú més o porteu més equipatge del previst, avisa’ns per assegurar el vehicle correcte.
Per a 5–7 places i grups: opcions de passatgers i minivan .
Equipatge especial (golf, bicis, carrets): política d’equipatge .

4) Destinació / adreça

Si canvies d’hotel o la destinació final no està clara, envia’ns el nom exacte i, si és possible, l’adreça. En finques o llocs rurals, afegeix indicacions.

❌ Com cancel·lar la teva reserva (sense voltes)

Sabem que a vegades els viatges es trunquen. Si necessites cancel·lar:

• Avisa com més aviat millor: ens ajuda a alliberar el vehicle per a un altre viatger.
• Sense explicacions: amb el teu nom i data és suficient.
• Pagament in situ (en la majoria de reserves): al no pagar ara, normalment no hi ha esperes per devolucions.

Si la teva reserva inclou un mètode de pagament diferent, ho veuràs indicat en la teva confirmació. Davant el dubte, escriu-nos.

🧠 Cas “pànic”: perdo l’avió o l’enllaç

Si perds la teva connexió o canvien el teu itinerari:

1. Escriu-nos per WhatsApp tan bon punt ho sàpigues (no esperis a arribar a Mallorca).
2. Envia’ns nom + data + nou vol + nova hora d’arribada.
3. Reprogramem la recollida sempre que hi hagi lloc a la flota, sense cost pel canvi.

📝 Missatge ràpid (copiar i enganxar)

Si tens pressa, usa aquest format:

Hola Fly Transfer, tinc la reserva a nom de [Nom del passatger] per al dia [Data].
Ha canviat el [vol/hora/destinació]. El nou vol és el [Núm.] i arriba a les [Hora].
Em confirmeu que està actualitzat? Gràcies.

❓ Preguntes freqüents

Té cost canviar la reserva?
Normalment no. Només si canvia la zona/destinació (tarifa diferent) o si es necessita un vehicle més gran. Més info: pagaments i tarifes .

I si la meva maleta no surt i trigo molt a sortir a Arribades?
No passa res. Si veus que va per llarg (Lost & Found), envia’ns un WhatsApp perquè el conductor ho sàpiga.

Puc canviar la destinació sobre la marxa?
Depèn de la disponibilitat del conductor (si no té un altre servei immediat). Si es pot, ho fem; el preu pot variar segons la nova zona.

Què passa si surto per una altra porta o vaig a taxis/pàrquing?
Millor no: queda’t a Arribades / Meeting Point i escriu-nos. Així evitem creuar-nos i perdre temps.

Puc canviar el nom del passatger?
Sí. Si el cartell ha d’anar a un altre nom (viatja una altra persona), digues-nos-ho i ho actualitzem.

🧭 Rutes típiques on més s’agraeix tenir-ho reservat

Si vas a aquestes zones, el preu tancat i la coordinació per WhatsApp t’eviten sorpreses, i qualsevol canvi es gestiona ràpid:

• Transfer a Santa Ponça
• Transfer a Cala Millor
• Transfer a Can Picafort

✅ Conclusió: comunicació ràpida = zero estrès

La clau d’un transfer sense problemes és la comunicació. No som una app freda: som persones gestionant transport en una illa que coneixem al detall. Davant el dubte, escriu-nos.