🔁 Canvis i cancel·lacions al teu transfer: què fer i com avisar

✅ Resposta ràpida (l’essencial)

🔄 Si necessites canviar hora, vol o destinació, escriu-nos tan aviat com puguis i ho gestionam si és possible.
📧 Per canvis no urgents, pots respondre a l’email de confirmació.
📲 Si és urgent o ja estàs en ruta, WhatsApp o trucada (més ràpid).
❌ Si necessites cancel·lar, avisa’ns com més aviat millor.
🧠 Si perds l’avió o canvies de dia, ho valoram cas per cas per donar-te una solució raonable.

🔗 Guia completa del servei: Com funciona Fly Transfer Mallorca (pas a pas)

📲 WhatsApp: obrir WhatsApp
📞 Telèfon: (+34) 644 11 70 79

🧠 Regla general: avisa aviat i tot és més fàcil

No hi ha lletra petita rara. El que mana és l’operativa real:

⏱️ Com més aviat avisis, més marge tenim per reorganitzar conductor/horari/vehicle.
📲 Per això WhatsApp sol ser la via més eficient (i si cal, es coordina al moment).

Si vols veure el “protocol” de coordinació el mateix dia (què enviar i com ubicar-nos):
comunicació el dia del transfer

🔄 Quines coses pots canviar (i com)

Canviar l’hora de recollida

✅ Normalment es pot ajustar si hi ha marge.
📲 Si ets a poques hores del servei, millor WhatsApp o trucada.

Canviar el número de vol

✅ Important avisar si canvia el número (no només l’hora).
🛰️ Si tenim el vol correcte, el podem seguir i coordinar millor.

Canviar la destinació / punt de recollida

✅ Es pot valorar si el canvi és raonable.
🧩 Si afecta distància o zona, pot requerir replanificació.

“Si és possible” vol dir: depèn de disponibilitat, rutes i horari real d’aquell dia.

📲 WhatsApp o email? (quan usar cada un)

📧 Respondre a l’email de confirmació

Usa’l si:

el canvi no és urgent (p. ex. canvia el vol per demà)
vols deixar-ho per escrit amb totes les dades

📲 WhatsApp (recomanat si és urgent)

Usa’l si:

ets a l’aeroport / a l’hotel i necessites coordinar ja
el vol canvia el mateix dia
hi ha un imprevist d’última hora

📞 Trucada

Usa-la si:

no tens internet
necessites resoldre-ho en 30 segons

✅ Quina informació enviar (per resoldre-ho ràpid)

Perquè et puguem ajudar sense anar i venir, envia això:

🧾 Nom de la reserva
📅 Data del servei
⏱️ Hora actual i hora nova (si escau)
✈️ Número de vol (si escau)
📍 Recollida i destinació
👥 Passatgers (si canvia)
🧳 Equipatge (si canvia)

Missatge llest per copiar:

“Hola, som ____. Reserva per al ____. Vull canviar ____ (hora/vol/destinació). Abans: ____. Ara: ____. Vol: ____. Gràcies.”

Si el que canvia afecta persones o càrrega, mira aquestes guies per evitar embolics de capacitat:
passatgers i grups (1–4 / 5–7 / diversos vehicles)
equipatge (voluminós, cotxets, cadires de rodes)

❌ Cancel·lacions: com fer-ho bé

Si necessites cancel·lar:

⏱️ Avisa’ns com més aviat millor.
📲 WhatsApp o email (l’important és que arribi).

Com més aviat ho sapiguem, abans podem reorganitzar el dia i ajudar altres serveis.

🧠 Què passa si perds l’avió o canvies de dia?

Això es valora cas per cas, però la regla pràctica és:

✅ Si avises amb temps i és raonable, intentam reprogramar.
🧩 Depèn de disponibilitat del dia nou i del tipus de canvi.

Exemples típics:

✈️ Perds el vol i te’l mouen a demà → ens avises i cercam la millor opció.
🕒 Et canvien l’horari de sortida → ajustam la recollida si és possible.

🚫 Errors típics (i com evitar-los)

🕳️ Desaparèixer i avisar tard → ho complica tot.
✈️ Canviar el vol sense dir el número nou.
👥 Canviar passatgers (3→4) sense avisar → pot no encaixar per capacitat/seguretat.
🧳 Afegir equipatge voluminós a última hora → consulta abans amb mides.

❓ FAQ (preguntes freqüents)

Puc canviar l’hora de recollida?

Sí, ho gestionam si és possible. Avisa’ns tan aviat com puguis.

Com aviso d’un canvi?

Pots respondre a l’email de confirmació o escriure per WhatsApp. Si és urgent, WhatsApp o trucada.

Què passa si el meu vol canvia el mateix dia?

Escriu-nos per WhatsApp amb nom + vol + nova hora i ho coordinam.

I si necessit cancel·lar?

Avisa’ns com més aviat millor per WhatsApp o email.

I si perds l’avió?

Ho valoram cas per cas per donar-te una solució raonable segons disponibilitat.

✅ Tancament: si hi ha canvis, avisa i coordinam

Canvis i cancel·lacions passen. La clau és simple:

🔄 avisa aviat
📲 WhatsApp si és urgent
🧾 envia dades completes